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ID:6186
作成日: 2023/12/27

2023/12/27[FP] 移動ユーザープロファイル環境においてPowerPointがフリーズする事象について

移動ユーザープロファイル環境でInterSafe FPを利用する場合、PowerPointの設定によっては、
アプリケーションがフリーズする事象や、tmpファイルが大量に生成される事象が発生いたします。

対象環境および設定に該当する場合には、対処方法に記載の対処をお願いいたします。

■発生事象
 ・PowerPointがフリーズする
 ・自動回復ファイルの保存場所にtmpファイルが大量生成される
  ※[PowerPointのオプション]-[保存]-[自動回復用ファイルの場所]をネットワーク上に設定している場合
 ・Proofingフォルダ内にtmpファイルが大量生成される
  ※[PowerPointのオプション]-[文章校正]-[ユーザー辞書]を有効に設定している場合

■対象環境、設定
 <InterSafe Client>
 ・InterSafe Client でFPが有効な環境

 <OS>
 ・移動ユーザープロファイルをご利用の環境

 <PowerPoint>
  [PowerPointのオプション]-[保存]-[自動回復用ファイルの場所]をネットワーク上に設定
  または、[PowerPointのオプション]-[文章校正]-[ユーザー辞書]を有効に設定しているPowerPoint

 ・Microsoft 365 Apps for enterprise - ja-jp 16.0

 ※弊社環境にて確認できたバージョンです。
  上記バージョン以外にも事象が発生する可能性がございます。

■対処方法
 InterSafe Clientインストール済の端末に、以下のレジストリを追加し
 再起動後に、事象が改善するかご確認ください。

 キー :HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\ISFPDt\Parameters
 名前 :BypassPath
 種類 :REG_MULTI_SZ(複数行文字列値)
 データ:PATH を複数行で指定
     *\AppData\Roaming\Microsoft\PowerPoint\ppt*.tmp
     *\AppData\Roaming\Microsoft\Office\*\*\Proofing\*

 ※BypassPathに設定したパス(データ)では、暗号化ファイルの
  作成・閲覧ができなくなりますのでご注意ください。
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