iOS/iPadOS端末でISGC assistをご利用の多数のお客様から、 Gmail、Google ドライブ等にログインできないとの問い合わせを頂いております。

現状明らかになっている範囲では、これはISGCの問題ではありません。 そのため、フィルタリング設定の変更では対処できません。

条件

• iOS/iPadOS端末
• Googleの、特にGmail、Google ドライブのAppを利用
• 同Appを2022-07-18頃よりもあとにアップデート
• ログインにGoogle Workspace for Educationのアカウントを利用

事象

Googleアカウントでのログインを試みると、 以下のメッセージが表示され、サービスを利用できません。

このサービスにはアクセスできません。 アクセス件をリクエストするには、 組織の Google サービスの管理者にお問い合わせください。

Google サービスの管理者は、サービスを有効にすることができます。 詳細

原因

多数のお客様に、以下をご確認いただいております。 従って、GoogleのAppの問題であると想定されます。

• ISGC assistを利用していない端末でも事象が再現する
• Safariであれば各種サービスを利用できる

回避方法

• 専用Appではなく、Safari上でGmailやGoogle ドライブを利用する
• 事象の発生していない端末では、専用Appのアップデートをしばらく控える