iOSデバイスにてInterSafeを利用する場合、アプリの通信が正常にできない、

認証に失敗するといった事象が発生することがあります。

その際、iOSデバイス側で情報を取得し、調査を行なう必要があります。

iOSデバイスの情報を取得する方法は以下となります。

■調査に必要なもの

　対象のデバイス

　　Mac側で認識できることが前提となります。

　Mac（macOS）の端末

　　調査に必要なアプリ

　　・Xcode　→　AppStoreよりインストール

　　　Apple Configuratorでも可能です。

　　・WireShark　→　wireshark.orgよりdmgファイルを取得、インストール

　　　dmgファイルはファイルの起動を行なうことで、pkgファイルが展開されます。

　　　pkgファイル起動後、フローに従いインストールしてください。

■取得方法の流れ

1. MacにUSBケーブルでiOSデバイスを接続

2. 「デバイスログの取得方法」を参照し、取得準備・出力開始

3. 「パケットキャプチャの取得方法」を参照し、取得準備・キャプチャ開始

4. 不具合事象を再現

　　※4. の開始時刻を記録してください。

5. パケットキャプチャの停止、保存

6. デバイスログの保存

　　※不具合が発生する/しないパターンを取得してください。

■デバイスログの取得方法

　[Xcode]の場合

　1. アプリを起動後、メニューバーより[Window]-[Device and Simulators]を選択

　2. 対象のデバイスを選択し、デバイスの詳細画面を表示

　3. [Open Console]を選択

　4. 事象再現後、出力されたログをコピーし、エディタにて保存

　[Apple Configurator]の場合

　1. アプリを起動後、デバイスを選択

　2. [コンソール]を選択

　3. 事象再現後、出力されたログをコピーし、[選択項目を保存]

■パケットキャプチャの取得方法

1. [ターミナル]アプリを起動

2. 以下のコマンドを実行

3. 　rvictl -s UDID

　　UDIDはデバイス固有のIDとなります。

　　Xcode (Identifier値) もしくはApple Configurator (UDID値) より確認ください。

　　※UUIDは小文字での入力となります。

　　[SUCCEEDED]および対象NICが[rviXX]として表示されます。

4. WireSharkを起動

5. 追加されたNIC[rviXX]を選択

6. キャプチャを開始

7. 事象改善後、[File]-[Save As]より保存