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ID:6637
作成日: 2025/06/12

2025/06/12[ISFL/FT/FS]ファイル無害化連携している環境で申請や転送が失敗する

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1. 事象：
   ファイル無害化連携している環境で申請や転送が失敗する
2. 発生条件：
   以下いずれかの環境で発生します。
   ・FT+DeepCDR+自動承認
   ・ファイル持込み+DeepCDR＋自動承認
   ・自動無害化フォルダ+DeepCDR
3. 原因：
   3月27日前後のOPSWAT社MetaDefender CoreのDeepCDRにおいて、返却メッセージが変更されており、
   InterSafe側で正しく判断できない為に、無害化処理結果が「Allowed」にもかかわらず、自動承認が却下されてしまいます。
　現在確認できているDeepCDRのバージョンは以下となります。
　・7.4.0-21803  　※他バージョンでも発生する可能性があります。
4. 回避方法：
    4-1. 事象が発生していない場合
       　モジュールの自動更新が有効になっている環境につきましては、手動(Manual)へ変更してください。
　　   1）MetaDefender Coreの管理コンソールにログインし Settings > Module Update に移動する。
　　   2）Update sourceを「Manual」に変更する。
　　　　

          自動更新行っていない環境 / インターネットに接続していない環境については、モジュールの更新をお控えください。
　　　
   4-2. 事象が発生している場合(2025/04/02 10:00更新)
       DeepCDRの更新が適用されてしまった場合は下記リンクよりモジュールと手順をダウンロードいただき、
        格納されている「DeepCDRのダウングレード方法.pdf」に沿ってDeepCDRのダウングレードを行い暫定回避してください。
　　ダウングレード対象はDeepCDRのモジュールのみとなり、マルチスキャン等の他モジュールには影響いたしません。
　　　DeepCDRダウングレードモジュール

       DeepCDRのダウングレードができない場合は以下いずれかの方法で暫定回避してください。
       ・承認却下された申請を都度再申請して承認者に承認する。
       　-->再申請・再承認で正常に動作します。
        ・DeepCDRの連携をOFFにする。
       　 -->無害化連携設定ファイルとMetaDefender Coreの管理コンソールの変更も併せて実施します。
        ・無害化連携の処理を一時的にOFFにする。
       　-->無害化を行わない状態で、承認されます。

5. 修正モジュール (2025/06/12 10:00更新)
　  本事象について修正をおこなったv8.65.00をリリースいたしました。
　  お手数おかけしますが以下よりプログラムをダウンロードの上、
　  InterSafe Server / FT自動無害化フォルダオプションのバージョンアップをお願いいたします。
　　
　  https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=4000
　　※ログインが必要です。登録がお済みでない場合は以下より登録いただくか、
　　　サポート(support@alsi.co.jp)までお問合せください。
　　　　https://www.alsi.co.jp/contact-us/security/supid/

　 InterSafe Serverのバージョンアップについては以下マニュアルをご参照ください。
　 ■アップデートマニュアル
　　https://dl.alsi-iss.jp/productdata/ilp/FAQ4000/manual/v865/v865_Update_Manual.pdf
　　　※本対応(FTに関する修正)に関してはInterSafe Clientのバージョンアップの必要はございません。

　 FT自動無害化フォルダオプションのバージョンアップについては以下マニュアルをご参照ください。
　　　※FT自動無害化フォルダオプションを購入されているお客様のみ対象です。
　 ■自動無害化フォルダー利用マニュアル
　　https://dl.alsi-iss.jp/productdata/ilp/FAQ4000/manual/v865/v865_FTAutoSanitizeFolder_Manual.pdf
　　　3.バージョンアップ手順
　　

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