バージョンアップ後などに改修前のキャッシュが残っている場合、添付ファイルボタンや処理ボタンなどをクリックすると、エラーが表示されたりクリックしても反応しないケースがあります。その場合は、以下手順にてブラウザのキャッシュクリアを行ってください。

※下記対応で解消されない場合は、お手数ですが問い合わせ窓口までご連絡ください。

＜ブラウザのキャッシュクリア方法＞

●Microsoft Edgeの場合

1.ブラウザ右上の「設定など」のマークをクリック
2.表示された一覧の中から「設定」をクリック
3. 左メニューから「プライバシー、検索、サービス」をクリックして「閲覧データをクリア」の項目にある「クリアするデータの選択」をクリック
4.「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「今すぐクリア」をクリック 

●Google Chromeの場合　

1.ブラウザ右上の設定メニューをクリック
2.その他のツール／閲覧履歴を消去 をクリック
3.「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「データを削除」をクリック