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ID:6297
作成日: 2024/02/29
[BZ]モバイルSuicaの明細情報が反映されていない場合の対処法について
BIZUTTO経費の申請内容作成時、キャッシュレス決済の情報取得時にモバイルSuica明細が表示されない場合には 以下の原因が考えられます。
(キャッシュレス申請を実施いただくには、別途スマート申請オプションのご契約が必要となります)

【原因】
 1.マネーツリーへの明細データ反映にタイムラグがあるため、直近の利用明細が表示されていない
  →反映されるまでお待ち下さい

 2.Suicaの認証が切れているため、マネーツリー側でSuicaの明細情報が取得できない
  →下記①~④の手順にて再認証を実施の上再度、明細が反映されているか確認をお願いします。
  <再認証手順>
   ①申請画面の明細入力画面から「キャッシュレス」をクリックします
   ②表示されたキャッシュレス決裁の明細選択画面から「最新の明細を取り込めない場合」をクリックします
   ③「→Moneytree金融機関一覧へ」をクリックします
   ④Moneytreeの金融機関一覧画面左にある「モバイルSuica」項目の「更新する」をクリックします

 3.Moneytreeにてメンテナンス等の実施中により、一部の金融サービスの明細だけ取得できない
  →Moneytree側のシステムメンテナンス終了までお待ちいただき、メンテナンス完了後、再度利用明細が反映されているか確認をお願いします。
対象バージョン
V1.9.0
対象ビルド
 
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今後の参考にさせていただきます。
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