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【復旧】【障害】InterSafe WebFilter URLデータベース更新不可
平素より、弊社製品をご利用いただきありがとうございます。
InterSafe WebFilter (以下ISWF) の利用するURLデータベースの
ドメインに対する通信を行う際の窓口となるDCサーバにて、
ネットワーク障害があったことが判明いたしました。
こちらのネットワーク障害の影響を受け、ISWFをご利用の環境にて
URLデータベースの更新エラーが発生していた可能性がございます。
InterSafe WebFilter (以下ISWF) の利用するURLデータベースの
ドメインに対する通信を行う際の窓口となるDCサーバにて、
ネットワーク障害があったことが判明いたしました。
こちらのネットワーク障害の影響を受け、ISWFをご利用の環境にて
URLデータベースの更新エラーが発生していた可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
なお、本事象は現在復旧しております。
なお、本事象は現在復旧しております。
■影響範囲
InterSafe WebFilterをご利用中で、
2024/3/17 1:00-1:45の時間帯にＵＲＬデータベース更新が実行される環境にて、
ＵＲＬデータベース更新不可が発生していた可能性がございます。
■発生日時および事象
窓口となるDCサーバでネットワーク障害が発生いたしました。
この障害の影響を受け、InterSafe WebFilterで利用するURLデータベースの
ダウンロードが不可となっていた可能性がございます。
その後2024/03/17 01:45に復旧しており、
InterSafe WebFilterでのURLデータベース更新も正常に実行可能と
なっております。
InterSafe WebFilterをご利用中で、
2024/3/17 1:00-1:45の時間帯にＵＲＬデータベース更新が実行される環境にて、
ＵＲＬデータベース更新不可が発生していた可能性がございます。
■発生日時および事象
2024/03/17 01:00 発生
2024/03/17 01:45 復旧
窓口となるDCサーバでネットワーク障害が発生いたしました。
この障害の影響を受け、InterSafe WebFilterで利用するURLデータベースの
ダウンロードが不可となっていた可能性がございます。
その後2024/03/17 01:45に復旧しており、
InterSafe WebFilterでのURLデータベース更新も正常に実行可能と
なっております。
■今後の対応について
本日時点で最新のデータベースに更新されていれば、運用に問題はございません。
最新のデータベースが適用されている状態の場合、管理画面の以下項目に、
本日の日付が表示されますので、ご確認いただけますようお願いいたします。
＜管理画面該当項目＞
サーバ管理 > データベース設定 > データベース情報 > DB日付
最新のデータベースが適用されている状態の場合、管理画面の以下項目に、
本日の日付が表示されますので、ご確認いただけますようお願いいたします。
＜管理画面該当項目＞
サーバ管理 > データベース設定 > データベース情報 > DB日付
上記の内容は以下FAQにも記載がございますので、ご参照ください。
●URLデータベースのバージョン情報を取得するには
https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=1589
●URLデータベースのバージョン情報を取得するには
https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=1589
古いデータベースが適用されている場合は、管理画面より手動で
データベース更新に成功するかをご確認ください。
データベース更新に成功するかをご確認ください。
手動でデータベースの更新を行う手順については、以下FAQをご参照ください。
●手動でURLデータベースを更新する方法
https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=5344
https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=5344
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