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InterSafe Managerの[サーバー接続設定]で「状態が取得できません」となる
※文中のドライブ/パス等は環境に合わせ、読替え/変更をお願いします。
InterSafe Managerの[環境設定]-[システム設定]-[サーバー接続設定]タブで「最新の情報に更新」すると
「状態が取得できません」となる場合は、以下のようなケースが考えられます。
1.InterSafe ManagerからInterSafe Serverに接続できない
この場合は同じ画面の「プロキシ設定」に問題がある場合が考えられます。
一度設定を空白（ポート番号は「0」）にして適用ボタン押下後「最新の情報に更新」
を行ってみてください。
ActiveXフィルターの設定をご確認ください。
確認してください。その他、ActiveXコントロールの実行を制限している場合は一時的に解除を
して改善するかご確認ください。
2.InterSafe Serverが正常に稼働していない
C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat X.X\logs\tomcatX-stderr.yyyy-mm-dd.log
に「参照の解決中に予測しない例外が発生しました」などのエラーが記録されます。
※ 記録される時間はUTCです。+9:00してご覧ください。
2-1.対処事例1
以下の方法で、一度アプリケーションプログラムを再度展開し直してみてください。
1）サービスより「Apache Tomcat X.X TomcatX」を停止します。
2) 以下の関連フォルダを削除します。
\ISManager
\ISServer
\ISUpdateServer
\ISILPWeb
\ISWorkflow
4) InterSafe Managerの[サーバー接続設定]でサービス情報をご確認ください。
※ PostgreSQLを別サーバーへ導入されている場合はFAQ4519に沿って設定変更が必要です。
2-2.対処事例2
F-secureなどのアンチウイルスにより、サービスが起動しない場合は以下の対応を行います。
・アンチウイルスから以下フォルダ除外
C:\Program Files\Apache Software Foundation\ApacheX.X
C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat X.X
C:\Program Files\PostgreSQL\XX
・サービスの遅延起動に変更
ApacheX.X
Apache Tomcat X.X TomcatX
postgresql-x64-XX - PostgreSQL Server XX
2-3.その他
ログを確認しますので、以下フォルダ以下を圧縮し、送付してください。
C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat X.X\logs\
※予めサービスより「Apache Tomcat X.X TomcatX」を停止してください。
3.独自証明書がJavaのキーストアに追加されていない
作成した証明書をjavaのキーストアに追加する必要があります。
（例）
|
"C:¥Program Files¥Eclipse Adoptium¥jdk-XX.X.XX.XX-hotspot¥bin¥keytool.exe" -keystore "C:¥Program Files¥Eclipse Adoptium¥jdk-XX.X.XX.XX-hotspot¥lib¥security¥cacerts" -importcert -alias xxx -file "C:¥Program Files¥Apache Software Foundation¥ApacheX.X¥bin¥server.crt" |
※実行する際は、証明書の格納先に合わせcrtファイルのパスを変更してください。
※java のパス情報は、バージョンによって異なりますので、環境に合わせて書き換えてください。(赤大文字の「XXX」部分)
※赤小文字の「xxx」部分は、追加する証明書のエイリアス名を任意に設定してください。(例 : root)
※キーストアのパスワードには「changeit」を入力します。
サーバー接続設定はISクライアントからISサーバへ接続するための接続情報となります。
接続先情報が誤っている場合は、正しい値を設定してください。
[環境設定 > サーバー設定 > サーバー接続設定]＞[接続先ホスト名またはIPアドレス]、[ポート番号]、[プロトコル]
※インストールマニュアルに記載されている「ilp.alsi.co.jp」はあくまで一例です。ご利用中の環境に合わせて変更してください。
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