平素はALSI製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
製品に関するお問い合わせ方法についてご案内いたします。

■Microsoft 365障害に伴うメール送受信停止のお知らせ
現在、Microsoft 365の障害により、弊社サポート窓口でメールの送受信ができない状況となっております。
復旧次第、いただいておりますお問い合わせに順次対応いたします。
お急ぎの場合は、サポート時間内にお電話(050-3183-0737)にお問い合わせください。
お客様にはご不便 / ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■メールまたはお問合せフォーム
・メールアドレス：support@alsi.co.jp
・お問合せフォーム：https://alsifaq.dga.jp/form/support_form.html

■お電話
電話番号：050-3183-0737
自動音声案内のあと、オペレーターにおつなぎいたします。
ガイダンスに沿って、下記お問合せ番号を選択してください。
※2025年10月1日より一部ガイダンス番号が変更となっております。ご注意ください。

製品名	ガイダンス番号
InterSafe GatewayConnection   LogNavigator/MobileSecurity(ISMB)   クラウド型フィルタリング製品	❶
InterSafe CATS   マルチデバイス対応のフィルタリング製品	❷
InterSafe WebFilter/LogDirector  等   オンプレミスフィルタリング製品	❸
FileProtection/DeviceControl/SecureSwitch   FileTransPorter/SecureDevice/FileSanitizer/PIS   等 暗号化、デバイス制御など情報漏洩対策製品	❹
InterSafe Advanced SecureConnect(ISAS)   InterSafe WebIsolation Cloud(WI Cloud)	❺
SentinelOne   ※AIスマートSOC for SentinelOneはお電話でのお問い合わせは受け付けておりません。   　sentinelone-soc@alsi.co.jpへお問い合わせください。	❻
その他製品   ※InterSafe Personalはお電話でのお問い合わせは受付けておりません。       上記の「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。	❽

混雑状況により、オペレータにお繋ぎするまでお待たせする場合がございます。その際はお手数おかけしますが、再度ご連絡をお願いいたします。
弊社より折返しのお電話する際、弊社電話システムの都合上、発信者番号が非通知で発信される場合があります。あらかじめご了承ください。

■サポート時間について
10:00～12:00、13:00～17:00（土日祝日・弊社指定休日を除く）