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ID:5611
作成日: 2021/07/30
ISGC assist ver. 1.2.0へのアップデート後にインターネットに接続できなくなった

2021-08-02 現在の対応状況


2021-08-02 09:00頃に修正版のApp(ver. 1.2.1)を公開しました。
修正版(ver. 1.2.1)では、アップデート後のAppアイコンタップは不要となります。
また、すでにver.1.2.0へのアップデートを行い通信不能となった端末でも、 修正版を
上書きインストールすることで、Appアイコンのタップなしに事象を解消可能です。

※MDMの通信先やApple関連の宛先がPAC_BYPASS_HOST、PROXY_BYPASS_HOSTに
    設定されていない場合は、アイコンのタップが必要となります。



ISGC assist ver.1.2.0 へのアップデートにより発生する通信不能事象につきまして、
お客様に多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

◆ 対象のお客様
 ISGC assistをご利用のお客様
 
◆ 事象
  ISGC assistの旧バージョン(ver.1.1.11以前)がインストールされている端末にて、
 最新ver.1.2.0へアップデートすると、Webアクセスができなくなります。
 ※PAC_BYPASS_HOST、PROXY_BYPASS_HOSTにより
  フィルタリングから除外している宛先へはアクセス可能です。
 
◆ 対処方法
 ・事象がすでに発生した端末について
 ISGC assistのAppアイコンをタップすることで、事象を解消できます。
 添付のPDFファイルにて、画像とともに詳細な手順をご案内しております。 

・MDMのApp配信設定について
 自動アップデート設定をされている場合は、自動アップデートをOFFにしてください。
 自動アップデート設定をされていない場合は、現状のまま設定を維持していただき、
 アプリの修正をお待ち下さい。

今後の対応について

    本事象は不具合であることが確認されており、鋭意修正をおこなっておりますので、

    修正版リリースまでお時間いただきますことをご容赦ください。

対象バージョン
 
対象ビルド
 
一般情報
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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