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ID:5718
作成日: 2022/10/31
[ILP] InterSafe Server v8.01以降にバージョンアップ後、InterSafe Managerにログインできなくなる

1.発生事象
 
InterSafe Serverをv8.01以降にバージョンアップ後、InterSafe Managerにログインしようとすると
 以下メッセージが表示され、ログインできなくなる。

 「システムが動作可能なデータベースバージョンではありません。」
 

2.対象バージョン
 
バージョンアップ前のバージョンがv7.50~v7.60で、かつ以下の設定をしている
 ・環境設定 > システム設定 > メール設定 OAuth認証の有効:Off
 ・環境設定 > システム設定 > メール設定 OAuth認証の有効:On、アクセス未許可

3.原因
 OAuthの認証情報を変換する処理に誤りがあり、データベースマイグレーションが正常完了せず
 v8.0のデータベースになっていることが原因で、本事象が発生しております。

4.対処方法
 
 4-1.暫定対応
 事象が発生している場合、お手数ですが以下の手順にて対応をお願いいたします。

  < 手順 >
  4-1-1.[スタート]-[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]を選択し、
    「Apache2.4」および「Apache Tomcat8.5 Tomcat8」のサービスを停止
  4-1-2.(インストールパッケージ)¥Autorun¥Autorun.exe を管理者として実行、「アップデート」をクリック
  4-1-3.「データベースのリストア・変換」をクリック
  4-1-4.アップデートツール画面で[User password]に PostgreSQL のパスワードを入力、[Test]をクリック
  4-1-5.下記メッセージを表示しますので、[OK]をクリック
     
  4-1-6.[Conversion]をクリックし、変換が終了したら[OK]をクリック
  4-1-7.[Close]をクリックし、クローズ
  4-1-8.[スタート]-[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]を選択し、
    「Apache Tomcat8.5 Tomcat8」および「Apache2.4」のサービスを開始
  
 4-2.恒久対応
 プログラム修正を実施したv8.10.02をリリースいたしました。
 バージョンアップをご検討の場合はv8.10.02以降をご利用ください。
 
 <プログラムダウンロード方法>
  4-2-1.FAQサイトにログイン(要ログイン)※IDをお持ちでない場合
      https://alsifaq.dga.jp/signin/index.html

  4-2-2.ダウンロードページにアクセス
     https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=4000

対象バージョン
 
対象ビルド
 
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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