ISGC Agent Chromeをご利用の一部の環境で、Google Classroomへアクセスできない場合があります。
事象および回避策については、以下をご確認ください。

■事象
Google Classroomの通信先をフィルタリングから除外せずに利用できていた環境で、Google Classroomへアクセスできなくなる場合があります。

事象発生時は、エラーメッセージが表示されず、読み込み中の画面が表示され続ける場合があります。

■原因
調査を行いましたが、原因の特定には至っていません。

ISGC側では、本事象の発生時期に通信制御に関する仕様変更を行っていません。
外部サービスなどの挙動が変化した可能性がありますが、Google側の仕様変更を含め、具体的な原因は確認できていません。

■回避策
Google Classroomの以下のホストを［フィルタリング無効ホスト］に登録してください。

classroom.google.com

＜設定手順＞
1．ISGC管理画面へログインします。
2．ホーム画面の［アプリポリシー設定］をクリックします。
3．［フィルタリング無効ホスト］の入力欄に「classroom.google.com」を入力します。
4．［保存］をクリックします。

※設定後、クライアント側のフィルタリングルール更新日時が変更されたことを確認してから、Google Classroomへのアクセスをご確認ください。
※フィルタリングルール更新日時が変更されるまで、数秒から数分程度かかる場合があります。
※［フィルタリング無効ホスト］に登録した通信は、ISGCのフィルタリング対象外となります。

■本件に関するお問い合わせ
InterSafe GatewayConnection サポート窓口：support@alsi.co.jp

上記の設定を行っても改善しない場合は、事象が発生した日時、対象アカウント、表示された画面、ChromeOSおよびISGC Agentのバージョンを添えて、サポート窓口までお問い合わせください。