■事象
ISGC管理画面の[アプリポリシー設定] > [フィルタリング無効ホスト]の登録数が増加すると、ISGC Agent Androidアプリが正常に動作しない。(例:フィルタリングが行えない)
■原因
ISGC Agent Androidは、VPNを介した接続機能を利用しています。
しかし、LINEなどの音声通話アプリのように、VPNを経由すると通信できないアプリも存在します。
これらのアプリを使用する際には、Android OSのVPN機能をバイパスするように、アプリの通信先を
「フィルタリング無効IPアドレス」または「フィルタリング無効ホスト」に登録する必要があります。
「フィルタリング無効ホスト」は内部でIPアドレスに変換されますが、ホストによっては複数のIPアドレスに変換されることがあります。
この処理により、VPNを経由するIPアドレスの数がAndroid OSのVPN機能の上限を超えることで事象が発生します。
■対処方法
VPNを介した接続処理はAndroid OSの仕様に依存しているため、ご利用の端末にて必ず事前に動作確認を行ってください。
また、安定動作させるため「フィルタリング無効ホスト」の登録数は25件を目安にしてください。
ただし、登録するホストによっては25件未満でもISGC Agentアプリの動作に影響がある可能性がありますので、
正常に動作しない場合は登録数を減らすなどの対応をお願いします。