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ID:6630
作成日: 2025/03/24

2025/03/24【更新】[ISGC assist iOS]Jamfでコンテンツフィルタ構成プロファイルを配信している環境でISGCのサービスが起動しない

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平素より、弊社製品をご利用いただきありがとうございます。

Jamfを利用してコンテンツフィルタ構成プロファイルを配信している環境で
以下の事象が発生します。

1.事象
・端末の「設定」アプリ > 一般 > VPNとデバイス管理 > コンテンツフィルタ のステータスが「無効」もしくは、
　「無効」と「実行中」を繰り返し安定しない
・PACファイルの除外対象以外の通信が遮断される、またはすべての通信が遮断される

2.事象発生条件
 以下の条件を全て満たす場合に事象が発生します。
・Jamfを利用してコンテンツフィルタ構成プロファイルを配信している
・ISGC assist iOSの製品バージョンがv1.5.1およびv1.5.0の場合
・2024年9月17日以降にISGCのコンテンツフィルタ構成プロファイルを配信・再配信した
・コンテンツフィルタ構成プロファイルの以下のいずれかのカスタムデータを指定していて値にtrueを指定している
　UNREACHED_BLOCK
　HIDE_LOG
　HIDE_RESTART

3.原因
2024年9月17日のJamf Proのアップデートにより、文字列で真偽値（trueやfalse）を指定すると、
これまでは文字例として送信されていたものが真偽値として送信されるようになりました。
コンテンツフィルタ構成プロファイルに想定外のカスタムデータが指定されることで
ISGC assist iOSのサービスが起動しない状態となります。

【更新】【不具合報告】Jamfの仕様変更によりプロファイルの一部の設定が機能しなくなる問題について 
  https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=6507

4.対処方法
2024年11月14日リリースのISGC assist iOS v1.5.3にて本件の修正を行いました。
問題が発生している端末については、v1.5.3へのアップデートをご検討ください。

※ISGC assistバージョン 1.5.2以上ではiOS15以下には対応しておらずISGC assistをv1.5.2に
　アップデートすることはできません。iOS15以下の端末については、iOSのバージョンアップも合わせてご検討ください。

【重要】【更新】ISGC assist iOS版　新バージョン(1.5.2)リリースについて
  https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=6450

  InterSafe GatewayConnection | 動作環境
  https://www.alsi.co.jp/security/isgc/operating/

2025/3/24 追記
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iOSのバージョンアップができず、ISGC assist アプリのアップデートができない場合は、
以下の方法にて対処をお願いいたします。
コンテンツフィルタ構成プロファイルのカスタムデータの値にtrueを指定したい場合は、trueおよびfalse以外の値を指定する。
 記述例）
 UNREACHED_BLOCK ＝ block
 HIDE_LOG = hide
 HIDE_RESTART＝hide
----------------------------------------------------

5.本件に関するお問い合わせ
ISGCサポート窓口：support@alsi.co.jp

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