1.概要
IPリモートアプリケーションをインストール後、ログインを行うと読み込み中から画面が変わらず
待ち受け画面に遷移しない事象が発生する
2.原因
以下のGPU(グラフィックドライババージョン)の端末にて発生することを確認しています。
・30.0.100.5422
3.対処方法
GPUバージョンを上げることで、ログイン後正常に待ち受け画面まで遷移できることを確認しています。
※GPUバージョンを上げても改善されない場合は、IPリモートアプリケーションは利用することは出来ません。(制限事項に該当いたします)
GPUバージョンを上げる方法は以下の2通りがあります。
・自動でGPUバージョンの最新版を検知できるアプリケーション(
インテルDSA)をインストールする
・手動でインテル公式サイトにアクセスし、最新のGPUドライバをインストールする
手動でインストールする際の手順は以下の通りです。
1) [Windows]+[R]を押し、「dxdiag」と入力し実行。DirectX診断ツールが立ち上がるためこれを実行
2) 診断結果の[ディスプレイ]を選択し、デバイス>名前を確認する(Intel lris Xe Graphicsなど)
3)
インテル公式サイトにアクセスし、2)で確認したデバイス名を入力。
4) 検索結果に出てきたドライバーの最新バージョンをダウンロード。
5) ダウンロードしたインストーラーを管理者権限で実行し、画面の指示に従ってインストール。