お客様各位

平素より弊社製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、弊社サービスで利用している
クラウドサービスにおいて障害が発生しており、下記対象製品・サービスにアクセスできない、
または一部機能をご利用いただけない状況が発生しております。

1． 発生日時
　    2026年 10月 7日（水）AM3:40頃～現在継続中

2． 影響する対象製品
　  ・InterSafe CATS
　  ・上記関連製品であるOEM製品

3．障害内容
 　  クラウドサービスにおける一部ゾーンにおいて障害が発生しており、弊社対象製品に下記影響が発生しております。
　　・マネージャー管理画面へアクセスできない場合があります。
　　・クライアントプログラムの監視機能は正常に動作していますが、高負荷時にアクセス遅延が発生する場合があります。
　　・一部環境についてはクライアントプログラムの監視機能も停止しております。

4．原因
　 クラウドサービスにおいて第三者によるランサム攻撃を受けたことが原因となります。

5．復旧状況
　  現在クラウドサービス側にて状況を確認中です。
　  復旧状況など新しい情報が確認でき次第、改めて本ページにてお知らせいたします。　
　  お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。  

【お問い合わせ先】
メールアドレス：support@alsi.co.jp
お問合せフォーム： https://alsifaq.dga.jp/form/support_form.html
電話番号：050-3183-0737