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ID:7444
作成日: 2026/10/28
【InterSafe CATS】サーバー環境移行に伴うメンテナンスのお知らせ(2026年11月28日~11月29日実施予定)
平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
InterSafe CATSで使用する一部サーバーの環境移行に伴い、下記の日程でメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

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1. メンテナンス日時
2026年11月28日(土)21:00 ~ 2026年11月29日(日)06:00終了予定
※作業状況等により、終了時刻が前後する場合があります。

2. 作業内容
InterSafe CATSで使用する一部サーバーについて、環境移行および設定変更を実施します。

3. メンテナンス中の影響
3-1. 管理サーバーが提供する機能への影響
作業時間内に、管理サーバーの一時的な停止が複数回発生します。
管理サーバーの停止中は、以下の機能をご利用いただけません。
・Windowsクライアントの新規インストール
・アンインストールに伴う管理画面上のアカウント削除
・フィルタリングルールの取得および更新
・アクセスログのダウンロード
・レポートの表示
・アンインストールパスワードの生成
・その他、管理サーバーが提供する機能
メンテナンス開始前に取得済みのルールによるフィルタリングは継続します。

またSafeブラウザにて規制画面が正常に表示されなくなります。(フィルタリング動作には影響ございません)
Windowsクライアントのアンインストール自体は可能ですが、管理画面上にアカウントが残る場合があります。
その場合は、メンテナンス終了後に管理画面から対象アカウントを手動で削除してください。

3-2. URLフィルタリングへの影響
Lookupサーバーの切り替えに伴い、作業時間内に数秒間のURLフィルタリング通信の瞬断が断続的に発生します。
瞬断中のクライアント端末は、以下のとおり動作します。
・クライアント端末にカテゴリ判定結果が保持されているWebサイトは、カテゴリ別ルールに従ってフィルタリングされます。
・フィルタリング無効対象に登録されているアプリケーションおよびWebサイトは、引き続きご利用いただけます。
・上記以外の通信は、管理画面の[Lookupサーバ]設定に従って動作します。
[システム管理]-[フィルタリングルール共通設定]-[Lookupサーバ]

・[接続に失敗した場合にフィルタリングする]が無効の場合
 規制対象カテゴリに該当するURLであっても、アクセスできる場合があります。

・[接続に失敗した場合にフィルタリングする]が有効の場合
 規制対象カテゴリに該当しないURLであっても、アクセスできない場合があります。
Lookupサーバーとの接続が復旧した後は、通常のURLフィルタリング動作へ戻ります。

3-3. 切り戻しを実施した場合の影響
環境移行後に問題が確認され、移行前の環境への切り戻しを実施する場合は、切り戻し時にも数秒間のURLフィルタリング通信の瞬断が発生します。
また、メンテナンス作業中の一部のアクセスログが記録されない場合があります。
切り戻しを実施した場合は、その旨およびアクセスログへの影響について、メンテナンス終了後にお知らせいたします。

4. お客様に実施いただく作業
サーバー環境移行に伴い、InterSafe CATSで使用する一部のグローバルIPアドレスが追加または変更となります。
今回の対応で追加または変更となるグローバルIPアドレスの詳細は、以下のFAQをご確認ください。
プロキシサーバーやファイアウォール等で、接続先のグローバルIPアドレスを指定して通信を許可している場合は、メンテナンス開始前までに新しいグローバルIPアドレスを許可設定へ追加してください。

グローバルIPアドレスを指定した通信制限を行っていない場合は、本件に伴う設定変更は不要です。
通信先のIPアドレスおよびIPアドレス範囲は今後変更される場合があるため、可能な場合はドメイン単位での許可を推奨します。

5. 今後のご案内
メンテナンス終了後は、作業結果を確認したうえで、完了した旨を本FAQに追記いたします。
切り戻しを実施した場合は、その旨およびアクセスログへの影響についても、あわせてお知らせいたします。

6. 本件に関するお問い合わせ

お電話でのお問い合わせ
050-3183-0737
受付時間:平日 10:00~12:00、13:00~17:00

メールでのお問い合わせ
support@alsi.co.jp
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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