平素よりInterSafe GatewayConnectionをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、InterSafe GatewayConnectionのマニュアルおよび関連資料を掲載している
「ユーザー様専用ダウンロードサイト」を、ALSIサポートサイト内の
カスタマー向けFAQへ移行いたします。

移行後は、従来の共通ユーザー名およびパスワードではなく、
お客様ごとに発行されたサポートサイトIDおよびパスワードで
ログインしていただく運用となります。

お手数をおかけいたしますが、以下の内容をご確認のうえ、
必要に応じてサポートサイトIDの申請をお願いいたします。

1. 変更内容

項目	変更前	変更後
掲載先	InterSafe GatewayConnectionユーザー様専用ダウンロードサイト	ALSIサポートサイト内カスタマー向けFAQ
URL	https://alsi-iss.jp/download/isgc/doc/	https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=7438
認証方法	共通ユーザー名およびパスワード	お客様ごとに発行されたIDおよびパスワード

2. ALSIサポートサイトのID登録

変更後のカスタマー向けFAQを閲覧するには、
お客様ごとのサポートサイトIDが必要です。

サポートサイトIDをお持ちでない場合は、以下の申請サイトからお手続きください。

https://www.alsi.co.jp/contact-us/security/supid/

申請時には、対象製品として「InterSafe GatewayConnection」を選択してください。
既にサポートサイトIDをお持ちの場合は、変更後のカスタマー向けFAQにログインし、閲覧できるかをお試しください。閲覧できる場合は、改めて申請する必要はありません。
閲覧できない場合は、５.お問い合わせのフォームからご連絡ください。

3. サポートサイトIDの有効期限

サポートサイトIDの有効期限は、最終ログイン日から1年間です。

有効期限が切れてログインできなくなった場合は、
上記の申請サイトから再度申請をお願いいたします。

4. お客様へのお願い

以下の内容をご確認ください。

・ALSIサポートサイトへログインできること
・変更後のカスタマー向けFAQを閲覧できること
・必要なマニュアルおよび関連資料をダウンロードできること
・旧サイトのURLをお気に入りなどに登録している場合は、変更後のFAQへ登録し直すこと

上記を確認できない場合は、下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

サービス証書や弊社からお送りしているご案内メールに
変更前のURLが記載されている場合も、変更後のカスタマー向けFAQをご利用ください。

５．お問い合わせ

本件についてご不明な点がございましたら、
以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

https://alsifaq.dga.jp/support_form.html