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ID:5665
作成日: 2022/04/29
【復旧】【障害】InterSafe GatewayConnection 違反検出履歴
平素より、弊社製品をご利用いただきありがとうございます。

以下の障害①は2022年5月2日 15時30分に復旧いたしました。

この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

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平素より、弊社製品をご利用いただきありがとうございます。
InterSafe GatewayConnection (以下ISGC) の違反検知機能に障害が発生いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。


■影響範囲
  ISGC Agent (iOS/Android)で違反検知機能をご利用の場合

■発生日時および事象
①2022年4月25日(木) 18:35 ~ 発生中
  管理画面の違反検出履歴に 4月25日 18:35以降の履歴が表示されません。
②2022年4月28日(木) 05時23分 ~ 10時49分 (解消済み)
 違反検知機能が動作せず、違反検知メールが送信されない状態でした。

■今後の対応について
  ① データの復旧作業を進めておりますが、数日を要する見込みです。
  ② 復旧済みです。
対象バージョン
 
対象ビルド
 
一般情報
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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