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ID:2200
作成日: 2022/06/29
製品サポートポリシー
概要
弊社製品のサポートポリシーは、以下サイト内の「サポートポリシー」リンクをご参照ください。

 セキュリティソリューション各製品利用規約
 https://www.alsi.co.jp/resources/security/licensing/index.html

本ページではサポートポリシーの補足情報等を記載いたします。
 
第三者提供ソリューション

 仕入れ販売製品や他社モジュール組込製品については開発元のサポートポリシーに準じた対応となります。
 ※ILPと対象製品との間で動作確認済みアプリケーションが異なる場合、弊社サポート対象はILPの動作確認済みアプリケーションとなります。
   予告なく変更になる場合がありますので、予めご了承ください。

【対象製品】(カッコ内は仕入製品)

 ・InterSafe PIS(すみずみ君)
  https://www.sumizumikun.jp/faq/

 ・InterSafe FileSanitizer Powered by OPSWAT(MetaDefender Core)
  https://docs.opswat.com/mdcore/knowledge-base/how-long-is-the-support-life-cycle-for-a-specific-version-releas
  How long is the support life cycle for a specific version/release of MetaDefender Core v4? - MetaDefender Core (opswat.com)


なお、動作確認済みバージョンについての組み合わせは下記のとおりです。
MetaDefenderの最新版につきましては動作確認後、本FAQサイトでお知らせいたします。

InterSafe ILPのバージョン MetaDefender Coreのバージョン
7.6 4.19.0 - 4.21.0
8.0 4.19.0 - 4.21.0、5.1.2
8.01 5.1.2

※MetaDefender Coreのサポートにつきましては、OPSWAT社の規定により
 リリース後18ヶ月がサポート/修正期間、18ヶ月以降はサポート期間となります。
 これに伴い、発生事象によってはInterSafe ILP、MetaDefender Coreのアップデートを
 依頼させていただくことがございます。恐れ入りますが、予めご了承ください。


対象製品別状況


各製品毎の期間については以下をご確認ください。
不明な点は弊社サポートまでお問合せください。 
製品名 バージョン 状態 販売終了日 修正終了日 サポート終了日
InterSafe ILPシリーズ
 DeviceControl

 WorkFlow
 IRM
 SecureDevice Ultimate
 SecureSwitch
 FileTransporter
8.x 販売期間
-

-

-
7.x サポート期間 2022/04/25
※IRMは、最長2020/09/30
2023/04/25
※IRMは、最長2021/09/30
-
※IRMは、最長2024/09/30
InterSafe SecureDevice Standard/Professional 3.x 販売期間 2021/09/30
(新規販売)
2022/09/30 2025/03/31
InterSafe FileProtection

3.x 販売期間 - - -
2.x サポート期間 2022/04/25 2023/04/25 -
FileProtection自動暗号化フォルダオプション 3.x 販売期間 - - -
2.x サポート期間 2022/04/25 2023/04/25 -

IRM自動暗号化フォルダオプション

1.x 販売期間 2020/09/30 2021/09/30 2024/09/30
InterSafe FileProtection Basic 1.x 販売期間 2021/09/30
(新規販売)
2022/09/30 2023/09/30
InterSafe WebFilter 9.x 販売期間 - - -
8.x サポート 期間 2017/11/30 2018/11/30 -
InterSafe LogDirector 4.x 販売期間 - - -
3.x サポート期間 2014/01/15 2015/01/15 -
LogLyzer 8.x サポート期間 2021/06/30 2021/03/31 2022/06/30
InterSafe CATS 5.x 販売期間 - - -
4.x サポート期間 2019/3/17 2019/3/17 -
InterSafe Personal 2.x 販売期間 2021/7/31(新規)
2022/3/31(更新)
2021/7/31 2026/7/31

InterSafe MobileSecurity

- サービス期間 -
- -
InterSafe GatewayConnection - サービス期間 -
- -
終息製品・終息バージョン
製品名 バージョン 状態 販売終了日 修正終了日 サポート終了日
InterSafe ILPシリーズ
DeviceControl

WorkFlow
IRM
SecureDevice Ultimate
6.x 終息 2020/03/05 2021/03/05 2022/04/25
5.x 終息 2018/09/30 2019/09/30 2020/03/05
4.x 終息 2016/12/20 2017/12/20 2018/09/30
3.x 終息 2014/04/02 2015/04/02 2016/12/20
2.x 終息 2013/03/14 2014/03/14 2014/04/02
1.x 終息 2012/01/31 2013/01/31 2013/03/14
InterSafe FileProtection 1.x 終息 2020/03/05
2021/03/05
2022/04/25
FileProtection自動暗号化フォルダオプション
1.x 終息 2020/03/05
2021/03/05 2022/04/25
InterSafe SecurePDF 4.x 終息 2016/03/18 2016/03/31 2017/03/31
3.x 終息 2014/04/02 2015/04/02 2017/03/31
SecurePorter - 終息 2018/09/30 2018/09/30 販売終了までにご購入いただいたお客様のサポートサービス期間が切れるまで
InterSafe SecureDevice Standard/Professional 1.x 終息 2011/03/30 2012/03/30 2013/06/30
2.x 終息 2013/06/30 2014/06/30 2018/12/31
IRM自動(旧名:一括)暗号化フォルダオプション (一括)4.x 終息 2016/07/29 2017/07/29 2018/09/30
DocumentSecurity WorkFlow - 終息 2011/03/31 2012/03/31 販売終了までにご購入いただいたお客様の サポートサービス 期間が切れるまで
SOMCreator - 終息 2011/03/31 2012/03/31 販売終了までにご購入いただいたお客様のサポートサービス期間が切れるまで
DocumentSecurity 4.1x 終息 2018/12/31 2019/12/31 2019/12/31
4.0x 終息 2013/06/30 2015/02/28 2016/02/28
3.x 終息 v3.0は2008年05月まで
v3.5は2012/03/31まで
2014/06/30
2.x 終息 2003/11/25 2004/11/25

2010/11/25

DS自動暗号化フォルダオプション 4.12.x 終息 2018/12/31 2019/12/31 2019/12/31
DocumentSecurity WebSafer - 終息 2009/09/30 2009/09/30 2009/09/30
DocumentSecurity AP - 終息 2009/09/30 2009/09/30 2009/09/30
Securekeystroke - 終息 2008/04/30 2009/04/30 2009/04/30
InterSafe WebFilter 7.x 終息 2013/07/18 2014/07/18 2017/11/30
6.x 終息 2011/02/28 2011/02/28 サポート終了日 2012/07/12
延長サポート終了日 2014/03/31
5.x 終息 2008/03/19 2008/03/19 サポート終了日 2011/02/28
延長サポート終了日 2012/03/31
3.x 終息 2006/07/03 2006/07/03

サポート終了日 2008/3/19
延長サポート終了日 2010/12/31

Value Edition 終息 2008/11/28 2008/11/28 2009/11/30
Mobile Edition 終息 2008/11/28 2008/11/28 2009/11/30
InterSafe LogDirector 2.x 終息 2012/07/12 2012/07/12 2014/1/15
1.x 終息 2011/02/28 2011/02/28 2012/03/31
LogLyzer 6.x 終息 2012/07/12 2012/07/12 2014/3/31
5.x 終息 2008/03/19 2008/03/19 サポート終了日 2011/02/28
延長サポート終了日 2012/03/31
3.x 終息 2006/07/03 2006/07/03

サポート終了日 2008/3/19
延長サポート終了日 2010/12/31

InterSafe Cache - 終息 2016/09/30
2016/09/30 2018/10/31
InterSafe CATS 3.x 終息 2013/12/24 2013/12/24 2019/3/18
2.x 終息 2011/9/5 2011/9/5 2015/12/21
1.x 終息 2010/5/20 2010/5/20 2011/9/5
InterSafe MobileSecurity Lite 終息   2019/5/31(新規)
2021/5/31(更新)
2019/5/31  2021/10/31 
InterSafe for ISA 1.x 終息 2005/09/30 2006/09/30 2011/09/30
InterSafe for Cobalt 2.x 終息 2003/11/25 2004/11/25 2009/02/19
InterSafe MIX 2.x 終息 2003/03/31 2004/03/31 2009/03/31
InterSafe Personal 1.x 終息 2004/10/31 2005/10/31 2007/12/31

悪質サイトブロック (ソフトウェア版)

1.x 終息 2010/5/31 2010/5/31 2015/12/31
悪質サイトブロック(For BB ルーター) - 終息 2016/4/30 2016/4/30 2019/4/30

ビジネススマートセキュリティ

-

終息

2015/12/25 InterSafe MobileSecurityで対応
ビジネスブラウザ 3.x 終息 2018/06/30 2017/05/25 2018/06/30
1.x 終息 2015/11/17 2015/11/17 2016/11/17

本件に関するお問い合わせ窓口
E-mail:
Tel : 03-5499-1331

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