平素より、弊社製品をご利用いただきありがとうございます。
以下の障害①は2022年5月2日 15時30分に復旧いたしました。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
------------------------------------------------------------------------------
平素より、弊社製品をご利用いただきありがとうございます。
InterSafe GatewayConnection (以下ISGC) の違反検知機能に障害が発生いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
■影響範囲
ISGC Agent (iOS/Android)で違反検知機能をご利用の場合
■発生日時および事象
①2022年4月25日(木) 18:35 ~ 発生中
管理画面の違反検出履歴に 4月25日 18:35以降の履歴が表示されません。
②2022年4月28日(木) 05時23分 ~ 10時49分 (解消済み)
違反検知機能が動作せず、違反検知メールが送信されない状態でした。
■今後の対応について
① データの復旧作業を進めておりますが、数日を要する見込みです。
② 復旧済みです。