InterSafe ILP製品とウイルス対策ソフトの同居環境で、問題が発生した場合には
各製品についてそれぞれ以下の通り、設定変更をお願いいたします。

※ウイルス対策製品によって、設定名が異なります。
　各製品で読み替えて対応いただけますと幸いです。

■目次
1．InterSafe Server
2．InterSafe Client
3．InterSafe FileSanitizer
4．InterSafe SecureDevice 

■詳細
1．InterSafe Server
　ウイルス対策製品で、Intersafeの以下プロセス/フォルダパスを、
　検索除外設定として登録する。

　C:\Program Files\Apache Software Foundation\Apache2.4\logs
　C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 8.5\logs
　C:\Program Files\PostgreSQL\14\data

2．InterSafe Client
　ウイルス対策製品で、Intersafeの以下プロセス/フォルダパスを、
　信頼済プロセス、検索除外設定として登録する。

　■プロセス名
　IRM/FP関連の以下プロセスを、信頼済プロセスに登録
　・IIBSMain.exe
　・IIIRMDTCtrl.exe
　・IIIRMHkCtrl32.exe
　・IIIRMHkCtrl64.exe
　・IIFPDtCtrl.exe
　・IIFPPolicy.exe
　・IIFPBackupCtrl.exe
　・IIFPConvert.exe
　・IIFPCopyCtrl.exe
　・IIFPDelayEnc.exe
　・IIFPHdrChg.exe
　・IIFPMoEnc.exe
　・IIFPSimpleSecDec.exe
　※上記プロセスのデフォルトインストールパス
　　C:\Program Files\ALSI\InterSafe Client\

　FP自動暗号化フォルダーをご利用の場合、以下プロセスを信頼済みプロセスに登録
　・FPAutoCrypt.exe
　※上記プロセスのデフォルトインストールパス
　　C:\FPAutoCrypt\

　■フォルダパス名
　　以下のフォルダを、検索除外設定に登録
　　・C:\Program Files\ALSI\InterSafe Client
　　・C:\ProgramData\ALSI

ウイルスバスター（ApexOne）をご利用中のお客様は以下を合わせてご参照ください。
 [IRM/FP]（重要）ウイルスバスターとの同居環境で発生する問題について

3．InterSafe FileSanitizer
　InterSafe FileSanitizerを導入している環境では、MetaDefender Coreの検査用の一時フォルダや検査プロセスと競合し、
　ウイルス対策製品の検査結果が正常にならない場合がございます。
　※InterSafe FileSanitizerは、OPSWAT社のMetaDefender Coreを使用しています。
　InterSafe FileSanitizerを導入している環境でウイルス対策製品を利用する場合は、
　ウィルス対策製品にて以下フォルダおよびプロセスを検索除外設定や信頼済みプロセスとして登録してご利用ください  。

　■フォルダ
　　MetaDefender Coreのインストールフォルダ
　　※デフォルトでは、「C:\Program Files\OPSWAT\MetaDefender Core\」
　■プロセス
　　・ometascan.exe
　　・engineprocess.exe
　　・engineprocess32.exe
　　・nginx.exe

4．InterSafe SecureDevice
　ウイルス対策製品でIntersafeの以下プロセス/フォルダパスを、
　信頼済プロセス、検索除外設定として登録することで、事象が改善するかご確認ください。

　　■対象プロセス名
　　E:\USB_System\Eject.exe
　　E:\USB_System\NotifyMsg.exe
　　E:\USB_System\SDHookCtrl.exe
　　E:\USB_System\SDMainSvc.exe
　　E:\USB_System\x64\SDLauncherA.exe
　　E:\USB_System\x64\SDHookCtrl64.exe
　　E:\USB_System\x64\NotifyMsg.exe
　　E:\USB_System\x64\sdFsfdrv.sys
　　E:\USB_System\x64\sdvoldrv.sys

　　■対象フォルダ
　　C:\Program Files\ALSI\InterSafe Client\
　　C:\ProgramData\ALSI
　　E:\USB_System
　　E:\SDDriverSoft
　 　　※上記プロセス/フォルダのドライブ(E:、C:と記載の箇所)は環境によって異なります。
　　　お手数ですが環境を確認し、適宜変更いただいたうえでご登録をお願いいたします。