※重要なお知らせ※ トレンドマイクロ社 サポート終了に伴い、InterSafe についても 次期メジャーバージョン(2022年春リリース予定)より、ウイルスバスター コーポレートエディションは、動作確認済みアプリケーションの対象外となります。 恐れ入りますが、何卒ご了承ください。 ※Trend Micro Apex OneについてはInterSafe v7.00.00以降、動作確認を実施しており、 　こちらは引き続き動作確認済みアプリケーションとなります。 (参考情報)　InterSafe FileProtection 動作環境

ウイルスバスターコーポレートエディション、Apex Oneを導入している環境の場合、
暗号化製品の競合によって事象が発生している可能性があります。
対処方法実施後に事象が改善するかご確認ください。

■発生事象
・ログイン画面にID･パスワード入力後、Windowsログイン処理が終了しない。
・Windowsログオン後に端末がフリーズする。
・InterSafe Clientにログイン後、暗号化機能が有効化されない。

■対処方法
まずは以下1～3をお試しいただき、解消しない場合には4の対応をお願いいたします。

1．ウイルスバスターの設定変更
　[ILP共通] ウイルス対策製品と同居環境での利用について
　の2．InterSafe Clientをご参照ください。

2．InterSafe Clientのサービスを遅延開始に変更
　コントロールパネル > 表示方法を小さいアイコンにする > 管理ツール > サービス
　 から以下のサービスを右クリックからプロパティをクリックして、スタートアップの
　 種類を「自動(遅延開始)」に変更する。

　・InterSafe Client Service(サービス名：IIBSMainSvc)
　・InterSafe FileProtection Service(サービス名：IIFPPolicy)

3．InterSafe Client Serviceサービスに依存関係を追加
　v6.8以前の、FPを有効化しているInterSafe Client端末で
　以下のレジストリを追加し、端末を再起動する。
　※FP無効化をした場合に本設定を実施するとInterSafe関連のサービスが起動せず
　　InterSafeの機能が利用できません。FP無効化とした場合はレジストリを
　　削除してください。

　キー：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\IIBSMainSvc
　名前：DependOnService
　型　：REG_MULTI_SZ
　値　：IIFPPolicy

　再起動後、サービス一覧よりInterSafe Client Serviceのプロパティ
　[依存関係]タブ このサービスが依存するシステムコンポーネント に、
　InterSafe Client Serviceが表示されることを確認。

　

　　最新版にアップデートしていただくことでレジストリ設定は不要となります。
　　最新版はInterSafe 情報漏洩対策シリーズ ダウンロード情報から
　　ダウンロードいただけます。
　　必ずログイン後にアクセスをお願いいたします。
　　※登録がお済みでない場合は、こちらより登録ください。

4．InterSafe Client導入PCのレジストリを追加
　※上記1～3で事象が解消しない場合のみ、お試しください。※

　InterSafe Clientのサービスを、ウイルスバスターのサービスより
　先に起動するよう設定するため、以下のレジストリを追加します。
　また、対処方法2で変更したInterSafe Clinetのサービス スタートアップの
　種類を「自動」にお戻しください。

　キー：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\IIBSMainSvc
　名前：Group
　型　：REG_SZ
　値　：Cryptography

　キー：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\IIFPPolicy
　名前：Group
　型　：REG_SZ
　値　：Cryptography

 事象が改善しない場合、以下の情報を取得して弊社まで送付ください。
　■取得情報
　　以下FAQの情報をご取得ください。
　　[ILP共通] InterSafe ILPトラブル発生時のログ/環境情報取得ツールについて（Ver4以降）
　　1.InterSafe の環境情報とログ取得