本事象は、STB側だけでなく、オペレータ側PCの設定が原因となる場合があります。以下の確認項目をご確認ください。

■確認項目1：マイクのMute設定

オペレータ側PCのマイクがMute（ミュート）設定になっていないかをご確認ください。

■確認項目2：マイクデバイス設定

オペレータ側PCで選択されているマイクデバイスが正しいかをご確認ください。

■確認項目3：マイク音量設定

オペレータ側PCのマイク音量が最大になっているかをご確認ください。
また、マイクブースト設定が可能なPCの場合には、その値を最大に設定してください。

■確認項目4：マイク抜き差し後の再起動

InterplayViewer起動後にマイクプラグを抜き差しした場合には、再度InterplayViewerを再起動してください。

■確認項目5：Bluetoothスピーカー利用時
※ Windows版のみ

STBでBluetoothスピーカーをご利用の場合、Bluetooth接続完了後にInterplayViewerが起動するよう設定してください。
InterplayViewerの自動起動を設定しているタスクスケジューラにて、Bluetooth接続完了後になるよう開始時間を調整してください。