カメラデバイスの認識、またはInterplayViewerのカメラ設定に問題がある可能性があります。以下の確認項目をご確認ください。

■確認項目1：Windowsでカメラが認識されているか

Windows標準のカメラアプリ等、既存のアプリケーションでカメラ映像が表示されるかをご確認ください。

既存のアプリでも映像が表示されない場合、Windowsがカメラデバイスを正常に認識していない可能性があります。
以下をご確認ください。

・別のUSBポートへ接続する
・USBハブを使用している場合はPCへ直接接続する
・別のカメラへ変更する

まずは既存のカメラアプリで正常に映像が表示される状態にしてください。

■確認項目2：InterplayViewerのカメラ設定

Windows標準のカメラアプリでは映像が表示されるが、TV電話では映らない場合、InterplayViewer側のカメラ設定をご確認ください。

InterplayViewer設定 → 「デバイス」設定内の以下項目をご確認ください。

・デフォルトカメラ
・Webテレビ電話設定のカメラ設定

■確認項目3：Windowsデバイスマネージャでの状態確認

コントロールパネル → 「デバイスマネージャ」 → 「カメラ」に表示されるデバイスが、InterplayViewerで選択しているカメラと一致していることをご確認ください。

また、対象デバイスを右クリックして「プロパティ」を開き、デバイス状態に問題が表示されていないかをご確認ください。