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ID:5284
作成日: 2022/05/10

2022/05/10[ILP]Windows10 Update 時における事前動作確認のお願い

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InterSafe IRM/FPが有効な環境において、Windows10 Update を行うと
以下のような問題が発生することが一部で報告されています。

・Windowsが起動しなくなる
・MSOfficeなどアプリケーションが利用できなくなる

■問題発生の報告があったバージョン
・Windows 10 1809(LTSCのみMSサポート対象）、1903（MSサポート対象外）

■問題発生の報告がないバージョン
・Windows 10 2004、20H2、21H1、21H2、22H2
・Windows 11については問題発生の報告はございません。
　（弊社QAにて動作確認を実施した結果となります。動作を保証するものではありません。）
　※大型アップデートリリース時の最新のILPバージョンにて確認しております。
　※大型アップデートリリース後、3か月を目途に確認を進め本FAQにて情報公開する予定です。

弊社ではリリース時に検証を行っておりますが、お客様固有の環境にて発生する場合もありますので、
WindowsUpdateを適用する場合は、十分な確認を行った上での適用をお願いいたします。

IRM/FPを無効化する場合は以下の手順により無効化をお願いいたします。

■ IRM/FP暗号化機能の無効化手順
　1.InterSafe ManagerよりIRM/FPなどの「ファイル暗号化機能」をOFFにします。
　2.タスクトレイにあるISClientアイコンを右クリック「ポリシー情報の更新」押下します。
　3.PCを再起動します（PCの再起動が発生します）。
　4.Windows Updateを実施します。
  　 スタート（Windowsマーク）-> 設定（歯車マーク）-> 「更新とセキュリティ」で
   　アップデートが終了していることを確認します。
　5.上記1)で暗号化機能をONにし、2)、3)を実施し、暗号化機能を有効にすれば完了です。
　※ InterSafe Client v6.8以降では、WindowsUpdateを保留させる機能が実装されています。
　　 環境設定 > アップデート設定 > WindowsUpdate制御 > WindowsUpdateを停止する [ON]
　　 に変更し、ISClientのポリシー更新を行ってください。
　※ InterSafe FP v7.0以降では、暗号化機能が無効状態でも暗号化ファイルの鍵アイコンの表示、
　　 及び暗号化ファイルの復号化が可能です。
　※ InterSafe IRMでは暗号化機能を無効状態にした場合、暗号化ファイルの鍵アイコンの表示、
　　 及び暗号化ファイルの復号化は実施できません。予めご了承ください。

毎月公開される、セキュリティ更新プログラムにつきましては、
IRM/FP有効状態で実施いただく場合は、予めテスト端末等でお試しいただくことを推奨しております。

■ FP機能を無効化した際の暗号化ファイルの復号化/鍵アイコンの表示について
　FP機能無効時は暗号化ファイルの作成/閲覧機能はご利用いただけませんが、暗号化ファイルの復号化/鍵アイコンの表示は可能です。
　※上記はInterSafe Client Ver7.00(FP Ver2.00)以降がご利用いただける機能です。
　▼設定手順
　　1. InterSafe Manager にログインし、FPを無効化するグループを選択した状態で、ポリシー > ファイル暗号(FP) を押下します。
　　2.[ファイル暗号化機能]を「Off」に切り替え、「適用」を押下します。
　　3.[ファイル暗号化機能]内の「FPセキュアファイルの鍵アイコン表示」、「FPセキュアファイルの暗号解除」を「On」に切り替え、
　　　適用を押下します。
 　　
  

　　4.InterSafe Client側にポリシーを適用させます。

　

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