iOS／iPadOS端末のSafariでGeminiへアクセスした際に、画面のレイアウトが崩れる、またはCSSが読み込まれていないような状態で表示される場合があります。

1．事象

ISGC assist iOSを利用しているiOS／iPadOS端末において、Safariから以下のWebサイトへアクセスすると、Geminiの画面が正常に表示されない場合があります。

https://gemini.google.com/

主な事象は以下の通りです。

• 画面のレイアウトが崩れる
• 文字やリンクのみが表示される
• CSSが読み込まれていないような状態で表示される

同じ端末でChromeなど別のブラウザからGeminiへアクセスした場合は、正常に表示されることがあります。

■事象発生時の画面例

上記は、iPadOS版SafariでGeminiへアクセスした際に、画面のレイアウトが崩れて表示された例です。

2．発生を確認している環境

弊社で確認した範囲では、以下の結果となりました。

上記は、弊社で確認した環境における結果です。

iPhoneのiOS 18では事象を再現していませんが、すべてのiPhoneおよびiOSのバージョンで事象が発生しないことを保証するものではありません。

また、上記以外のOSバージョンにおける発生有無については確認できていません。

3．原因

現時点では、詳細な原因は確定していません。

弊社で確認した範囲では、iPadOS版SafariからGeminiへアクセスした際に、通信がISGCを経由した影響により、画面表示に必要な情報の一部が正常に読み込まれていない可能性があります。

4．回避策

ISGC管理画面にて、「gemini.google.com」をデコード対象外に設定してください。

弊社環境では、上記ホストをデコード対象外に設定することで、SafariにおけるGeminiの表示が改善することを確認しています。

5．設定手順

「gemini.google.com」を、HTTPSデコードの対象外ホストとして登録します。

1. ISGC管理画面へログインします。
2. ［共通アクセス管理］－［HTTPS規制設定］をクリックします。
3. ［サーバデコード方式］の［対象ホスト設定］を開きます。
4. ［個別処理］で、ホスト名に「gemini.google.com」を入力します。
5. ［対象ホストのHTTPS通信はデコードしない］を選択し、［登録］ボタンをクリックします。
6. ［保存］ボタンをクリックし、確認画面で［OK］ボタンをクリックします。
7. SafariからGeminiへアクセスし、画面が正常に表示されることを確認します。

6．設定による影響

「gemini.google.com」をデコード対象外に設定した場合、同ホストとのHTTPS通信はデコードされません。

このため、ISGCのアクセスログにはホスト部が出力されますが、URLのパスなどの詳細な情報は出力されません。

グループ単位で設定した場合は、当該設定が適用されるアカウントからの通信に対して、デコード対象外の設定が適用されます。

上記の影響をご確認のうえ、設定してください。

7．デコード対象外の設定で改善しない場合

デコード対象外の設定で事象が改善しない場合は、代替策として、ISGC管理画面の［アプリポリシー設定］にある［フィルタリング無効ホスト］へ、以下のホストを登録することで改善する場合があります。

［フィルタリング無効ホスト］へ登録した場合、「gemini.google.com」宛ての通信はISGCによるフィルタリングの対象外となり、ISGCのアクセスログにも出力されません。

アクセスログを取得する必要がある場合は、最初にデコード対象外の設定をお試しください。

8．お問い合わせ先

上記設定後も事象が改善しない場合は、事象発生直後にISGC assistのサポートデータを取得し、以下の情報とあわせてサポート窓口までお問い合わせください。

• 事象を確認した日時
• 端末の機種
• OSのバージョン
• ISGC assistアプリのバージョン
• 利用したブラウザ
• ほかのブラウザでの発生有無
• デコード対象外の設定有無
• フィルタリング無効ホストの設定有無

■サポートデータ取得手順

1. 事象発生直後に、クライアント端末でISGC assistアプリを開きます。
2. 画面最下部の［サポートデータ取得］をタップします。
3. 出力されたファイルをご送付ください。

■本件に関するお問い合わせ窓口
support@alsi.co.jp