InterSafe WebFilter(以下ISWF)の管理画面にアクセスできない場合の
トラブルシューティングをご紹介いたします。

　1.管理画面のサービス(拡張Webサービス)は起動していますでしょうか。
　　ISWFの各サービスの起動確認については、 Ver8.0以降の場合は こちら を
      Ver7.0以前の場合は こちら をご参照ください。
　　　　
　2.管理画面のURLは正しく入力されていますでしょうか。
　　管理画面のURLは以下の通りですのでご確認ください。
　　<ISWFサーバのIPアドレス>:2319
　　　　
　3.アクセスいただいているのは、プライマリサーバの管理画面でしょうか。
　　※管理画面が用意されているのは、プライマリサーバのみとなります。
　　　レプリカサーバには管理画面はございません。
　　　　
　4.管理者アカウント名、パスワードは正しく入力されていますでしょうか。
　　誤ったアカウント名、パスワードを入力すると、「指定したアカウントは、
　　登録されていません。正しいアカウントとパスワードを入力して下さい。」と
      表示されます。
　　　　
　5.管理画面へのアクセスは制限されていないでしょうか。
　　以下をご確認ください。
　　　　
　　5-1.ISWFの設定ファイル(proxy.inf)の以下のキーにて、管理画面へアクセスする
　　　　端末(IPアドレス)を制限することができます。(デフォルトでは制限されておりません。)
　　　　制限されたPCがログインすると、「使用マシンのＩＰアドレスでは、管理画面への
　　　　アクセスは受け付けられません。」というメッセージが表示されます。
　　　　
　　　　<インストールディレクトリ>/conf/proxy.inf内
　　　　[ACCESS_CTRL]セクション
　　　　CFG_ACCESS_IPADDRESS=
　　　　
　　　　※デフォルトでは、"ALL"（全許可）が指定されています。
　　　　　IPアドレスはカンマ(,)区切りで複数指定します。
　　　　　範囲指定する場合は、[IPアドレス]-[IPアドレス]で指定します。
　　　　
　　5-2.ISWFが利用するtomcatの設定により管理画面へのアクセスを制限することができます。
　　　　この場合、管理画面のログインページが表示される前に、認証画面が表示され、
　　　　認証によってアクセスするユーザを制限することができます。
　　　　（デフォルトでは制限されておりません。）設定方法については、 こちら をご参照ください。
　　　　
　　5-3.ISWFサーバのファイアウォール機能が有効になっている場合、
　　外部から管理画面へのアクセスが制限される可能性があります。
　　　　
　　　　□OSがWindowsの場合
　　　　Windowsのファイアウォール機能を一時的に無効化し、管理画面へのアクセスが
　　　　可能かご確認ください。必要に応じて、個別に[2319]ポートを通信許可して
　　　　いただくようお願いいたします。
　　　　
　　　　□OSがLinuxの場合
　　　　(1)iptablesの無効化
　　　　iptablesの設定状況を確認し、ルールが設定されている場合にはOFFに切り替えて
　　　　動作をご確認ください。
　　　　
　　　　【iptables 設定確認コマンド】
　　　　# iptables -L
　　　　
　　　　(2)SELinuxの無効化
　　　　SELinuxの設定状況を確認し、機能が有効化されている場合には無効化し
　　　　動作をご確認ください。
　　　　
　　　　【SELinux 設定確認コマンド】
　　　　# getenforce
　　　　
　6.ISWFサーバのハードディスクに十分な空き領域はありますか。
　　空き領域が枯渇すると、ISWFの設定ファイルが破損し、管理画面にアクセス
　　できなくなる恐れがございます。枯渇している場合は、 こちら をご参照ください。
　　
　以上の1～5に該当しない、あるいは改善されない場合は、詳細な調査が必要となります。
　こちら をご参照いただき、「1.全般」の情報をサポート窓口までお送りください。

※プライマリ/レプリカという名称は、Ver9.1SP2以前ではマスタ/スレーブという名称です