2021-08-02 現在の対応状況

2021-08-02 09:00頃に修正版のApp（ver. 1.2.1）を公開しました。
修正版（ver. 1.2.1）では、アップデート後のAppアイコンタップは不要となります。
また、すでにver.1.2.0へのアップデートを行い通信不能となった端末でも、 修正版を
上書きインストールすることで、Appアイコンのタップなしに事象を解消可能です。

※MDMの通信先やApple関連の宛先がPAC_BYPASS_HOST、PROXY_BYPASS_HOSTに
    設定されていない場合は、アイコンのタップが必要となります。

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ISGC assist ver.1.2.0 へのアップデートにより発生する通信不能事象につきまして、

お客様に多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

◆ 対象のお客様

 ISGC assistをご利用のお客様

 

◆ 事象

  ISGC assistの旧バージョン（ver.1.1.11以前）がインストールされている端末にて、

 最新ver.1.2.0へアップデートすると、Webアクセスができなくなります。

 ※PAC_BYPASS_HOST、PROXY_BYPASS_HOSTにより

 　フィルタリングから除外している宛先へはアクセス可能です。

 

◆ 対処方法

 ・事象がすでに発生した端末について

　ISGC assistのAppアイコンをタップすることで、事象を解消できます。

　添付のPDFファイルにて、画像とともに詳細な手順をご案内しております。 

・MDMのApp配信設定について

　自動アップデート設定をされている場合は、自動アップデートをOFFにしてください。

　自動アップデート設定をされていない場合は、現状のまま設定を維持していただき、

　アプリの修正をお待ち下さい。

◆ 今後の対応について

    本事象は不具合であることが確認されており、鋭意修正をおこなっておりますので、

    修正版リリースまでお時間いただきますことをご容赦ください。