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【InterSafe CATS】IPv6が有効な端末で、閲覧できていたWebサイトが突然閲覧できなくなる
IntereSafe CATS の設定を変更していないのに、アクセスできなくなったWebサイトがあります。PCはIPv6を有効にしています。
2022年10月21日更新
本事象について、InterSafe CATSでは2022年10月27日（木）に修正プログラム（Build0691）をリリースします。
お手数をおかけしますが、事象が発生している場合はアップデートをご検討ください。
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2022年8月初旬頃から、InterSafe CATS（Windows版）の設定を変更していないにもかかわらず、特定のWebサイトへアクセスできなくなる事象が発生しています。
・ブラウザにエラーが表示される（「このページに到達できません」、「ERR_CONNECTION_RESET」、「ページを表示できません」など）
・Webサイトの一部が表示されない
・Googleなどにログインできない
アクセス先のWebサイトへIPv6で接続していることが原因である可能性があります。
Windowsの設定でIPv6を無効にし、事象が改善するかご確認ください。
●設定例
1）「Windowsキー」＋「I」を押し、Windowsの設定を表示します。
2）「ネットワークとインターネット」をクリックします。
3）「ネットワークと共有センター」をクリックします。
4）画面左側のメニューから「アダプターの設定の変更」をクリックします。
5）使用しているネットワークアダプター（例：「イーサネット」）を右クリックし、プロパティを表示します。
6）「インターネット プロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）」にチェックが付いていることを確認します。
7）「インターネット プロトコル バージョン 6（TCP/IPv6）」のチェックを外します。
8）「OK」をクリックし、設定を完了します。
●レジストリでIPv6を無効にする方法
以下の設定を行うことで、IPv6を無効にできます。
キー：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
名前：DisabledComponents
種類：REG_DWORD（32ビット）
データ：FFFFFFFF
表記：16進数
※注意
本設定は、一般的な情報に基づいてご案内しています。
ご利用の環境に応じて、設定内容の変更が必要になる場合があります。
レジストリを変更する場合は、事前にバックアップを取得してください。
2022年9月1日追記
現在、原因および対応について調査を行っています。
製品側での対応の目途が立ちましたら、お知らせします。
本事象について、InterSafe CATSでは2022年10月27日（木）に修正プログラム（Build0691）をリリースします。
お手数をおかけしますが、事象が発生している場合はアップデートをご検討ください。
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2022年8月初旬頃から、InterSafe CATS（Windows版）の設定を変更していないにもかかわらず、特定のWebサイトへアクセスできなくなる事象が発生しています。
・ブラウザにエラーが表示される（「このページに到達できません」、「ERR_CONNECTION_RESET」、「ページを表示できません」など）
・Webサイトの一部が表示されない
・Googleなどにログインできない
アクセス先のWebサイトへIPv6で接続していることが原因である可能性があります。
Windowsの設定でIPv6を無効にし、事象が改善するかご確認ください。
●設定例
1）「Windowsキー」＋「I」を押し、Windowsの設定を表示します。
2）「ネットワークとインターネット」をクリックします。
3）「ネットワークと共有センター」をクリックします。
4）画面左側のメニューから「アダプターの設定の変更」をクリックします。
5）使用しているネットワークアダプター（例：「イーサネット」）を右クリックし、プロパティを表示します。
6）「インターネット プロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）」にチェックが付いていることを確認します。
7）「インターネット プロトコル バージョン 6（TCP/IPv6）」のチェックを外します。
8）「OK」をクリックし、設定を完了します。
●レジストリでIPv6を無効にする方法
以下の設定を行うことで、IPv6を無効にできます。
キー：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
名前：DisabledComponents
種類：REG_DWORD（32ビット）
データ：FFFFFFFF
表記：16進数
※注意
本設定は、一般的な情報に基づいてご案内しています。
ご利用の環境に応じて、設定内容の変更が必要になる場合があります。
レジストリを変更する場合は、事前にバックアップを取得してください。
2022年9月1日追記
現在、原因および対応について調査を行っています。
製品側での対応の目途が立ちましたら、お知らせします。
対象バージョン
対象ビルド
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一般情報
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