iOS／iPadOS端末のSafariでGeminiへアクセスした際に、画面のレイアウトが崩れる、またはCSSが読み込まれていないような状態で表示される場合があります。

1. 事象

ISGC assist iOSを利用しているiOS／iPadOS端末において、Safariから以下のWebサイトへアクセスすると、Geminiの画面が正常に表示されない場合があります。

https://gemini.google.com/

主な事象は以下の通りです。

• 画面のレイアウトが崩れる
• 文字やリンクのみが表示される
• CSSが読み込まれていないような状態で表示される

同じ端末でChromeなど別のブラウザからGeminiへアクセスした場合は、正常に表示されることがあります。

2. 発生を確認している環境

弊社で確認した範囲では、以下の結果となりました。

上記は、弊社で確認した環境における結果です。

iPhoneのiOS 18では事象を再現していませんが、すべてのiPhoneおよびiOSのバージョンで事象が発生しないことを保証するものではありません。

また、上記以外のOSバージョンにおける発生有無については確認できていません。

3. 原因

現時点では、詳細な原因は確定していません。

弊社で確認した範囲では、iPadOS版SafariからGeminiへアクセスした際に、通信がISGCを経由した影響により、画面表示に必要な情報の一部が正常に読み込まれていない可能性があります。

4. 回避策

ISGC管理画面の［アプリポリシー設定］にて、［フィルタリング無効ホスト］へ以下のホストを登録してください。

弊社環境では、上記ホストを［フィルタリング無効ホスト］へ登録することで、SafariにおけるGeminiの表示が改善することを確認しています。

［フィルタリング無効ホスト］は、すべての端末に共通で設定するほか、Geminiを利用するグループに限定して設定することもできます。

5. 設定手順

［フィルタリング無効ホスト］は、すべての端末に共通で設定する方法と、特定のグループに設定する方法があります。

5-1. すべての端末に共通で設定する場合

1. ISGC管理画面へログインします。
2. ホーム画面の［アプリポリシー設定］を開きます。
3. ［フィルタリング無効ホスト］へ「gemini.google.com」を追加します。
4. ［保存］を押します。
5. 端末からフィルタリング対象のWebサイトへアクセスし、アプリポリシー設定を同期します。
6. SafariからGeminiへアクセスし、画面が正常に表示されることを確認します。

ホーム画面の［アプリポリシー設定］で設定した内容は、グループまたはユーザ単位で個別のアプリポリシー設定を行っていない端末に適用されます。

5-2. 特定のグループに設定する場合

1. ISGC管理画面へログインします。
2. ［グループ/ユーザ管理］＞［グループ管理］を開きます。
3. グループ一覧から、Geminiを利用する対象グループを選択します。
4. 対象グループの［適用ルール］から［アプリポリシー設定］を開きます。
5. ［フィルタリング無効ホスト］へ「gemini.google.com」を追加します。
6. ［保存］を押します。
7. 対象グループの端末からフィルタリング対象のWebサイトへアクセスし、アプリポリシー設定を同期します。
8. SafariからGeminiへアクセスし、画面が正常に表示されることを確認します。

グループ単位で設定したアプリポリシーは、対象グループ直下のアカウントに適用されます。

下位グループにも同じ設定を適用する場合は、必要に応じて各下位グループにもアプリポリシー設定を行ってください。

グループまたはユーザ単位で個別のアプリポリシー設定を行った場合、ホーム画面の［アプリポリシー設定］の内容は適用されません。

そのため、グループ別のアプリポリシーを設定する場合は、［フィルタリング無効ホスト］に登録が必要な既存のホストを確認し、「gemini.google.com」とあわせて登録してください。

［フィルタリング無効ホスト］へ複数のホストを登録する場合は、ホストを改行で区切って入力してください。

設定の変更後、端末からフィルタリング対象のWebサイトへアクセスすることで、アプリポリシー設定が端末へ同期されます。

6. 設定による影響

［フィルタリング無効ホスト］へ「gemini.google.com」を登録した場合、gemini.google.com宛ての通信はISGCによるフィルタリングの対象外となります。

また、gemini.google.com宛てのアクセスは、ISGCのアクセスログに出力されません。

グループ単位で設定した場合は、当該アプリポリシー設定が適用されるアカウントからのgemini.google.com宛ての通信が、フィルタリングおよびアクセスログ出力の対象外となります。

上記の影響をご確認のうえ、設定してください。

7. お問い合わせ先

上記設定後も事象が改善しない場合は、事象発生直後にISGC assistのサポートデータを取得し、以下の情報とあわせてサポート窓口までお問い合わせください。

• 事象を確認した日時
• 端末の機種
• OSのバージョン
• ISGC assistアプリのバージョン
• 利用したブラウザ
• ほかのブラウザでの発生有無

■サポートデータ取得手順

1. 事象発生直後に、クライアント端末でISGC assistアプリを開きます。
2. 画面最下部の［サポートデータ取得］をタップします。
3. 出力されたファイルをご送付ください。

■本件に関するお問い合わせ窓口
support@alsi.co.jp