Windows 11で［スマート アプリ コントロール］が有効になっている場合、InterSafe CATSの新規インストールまたはアップデートに失敗する場合があります。
事象発生時には、次のようなメッセージが表示されます。


また、Windowsセキュリティーから、次の通知が表示される場合があります。


通知に表示される一時ファイルの名前は、インストールまたはアップデートを実行するたびに異なる場合があります。

InterSafe CATS Windowsクライアント

Windows 11の［スマート アプリ コントロール］がオンになっている端末で発生します。
［スマート アプリ コントロール］の状態は、次の画面で確認できます。

InterSafe CATSのインストーラーが一時的に展開して使用する部品ファイルを、Windowsの［スマート アプリ コントロール］がブロックすることが原因です。
当該部品ファイルにはデジタル署名が付与されていないため、［スマート アプリ コントロール］の署名要件を満たさず、読み込みがブロックされます。
なお、本事象は、UACによる権限不足やウイルス対策ソフトによる遮断とは異なります。

InterSafe CATSの新規インストールまたはアップデートを行う場合は、Windowsの［スマート アプリ コントロール］をオフにしてから、再度実行してください。
［スマート アプリ コントロール］をオフにする前に、必ず以下の注意事項をご確認ください。


設定変更後は端末を再起動し、InterSafe CATSの新規インストールまたはアップデートを再度実行してください。

［スマート アプリ コントロール］をオフにすると、信頼されていない可能性があるアプリケーションをWindowsが自動的にブロックする保護機能が無効になります。
また、Windows 11の更新状態によって、オフにした後に再度オンにできるかどうかが異なります。

OSビルドは、次の画面で確認できます。

［スマート アプリ コントロール］をオフにしても改善しない場合は、別の原因が発生している可能性があります。
以下の情報を取得し、弊社サポート窓口までお問い合わせください。


コード整合性ログは、管理者権限を持つアカウントで取得できます。
コマンドプロンプトを［管理者として実行］し、次のコマンドを実行してください。
コマンドを実行すると、デスクトップに「CodeIntegrity.evtx」が作成されます。
作成されたファイルを、ほかの取得情報とあわせて弊社サポート窓口へご提供ください。

本事象については、［スマート アプリ コントロール］によってブロックされる部品ファイルにデジタル署名を付与する恒久対応は2027年度中のリリースを予定しています。
具体的なリリース時期が決まり次第、本FAQを更新します。