Symantec Endpoint Protection(SEP)を導入している環境の場合、
SEPとInterSafe ILPの競合によって事象が発生している可能性があります。

対処方法実施後に事象が改善するかご確認ください。

・自己復号型暗号化ファイルをブラウザでダウンロードする際にブルースクリーンが発生
※警告が発生後、ファイルの実行またはファイル情報の閲覧をすると発生します。

1．InterSafe Client v6.50.00以降
2．SEP v14

3．SEP ダウンロードインサイト機能が有効

以下のいずれか方法にて、本事象を回避いただけます。(SEPの設定)

・ダウンロードインサイト機能を無効にする

・ダウンロード感度レベルを下げる

※実行環境によって発生レベルが異なります。

　弊社ではレベル5(標準)で事象が発生しないことを確認済です。

・セキュリティリスク例外に、自己復号型暗号化ファイルの拡張子を指定する

※以下の設定をすることで、一般的なサイトからのexeファイルダウンロードに影響なく運用いただけます。

　・SEP セキュリティリスク例外：_ex

　・InterSafe 自己復号型暗号化ファイルの拡張子：_ex

　　(InterSafe Managerのポリシー > 基本設定 > その他 > 自己復号型暗号ファイル > 拡張子設定)

事象が改善しない場合は、以下の情報を取得して弊社まで送付ください。

　■取得情報

　　以下FAQの情報をご取得ください。

　　http://support.alsi.co.jp/faq_detail.html?id=4599&category=

　　1.InterSafe の環境情報とログ取得

　　6.メモリダンプ収集　　※事象発生前に設定変更が必要です。