Chrome Agentにて以下のようなトラブルが発生した場合は、下記の情報を弊社宛にメールにて送付ください。

【トラブル事例】

 -「ISGC Agentを準備しています（E-501/E-502/E-503）」が表示され、「もう一度クリックする」を押しても解消しない場合
 - フィルタリング回避の事象が発生した場合
 - アクセスしたいサイトにアクセスすると、エラーが発生する場合
 - サイトにアクセスができない場合
 - 405エラーの規制画面が表示される場合
 - セーフサーチロックが機能していない場合
 - Google ClassroomやGoogle スライドなど、Google製品に接続できない場合
etc.

【ご提供いただきたい情報】

 - 再現日時
 - 事象が起きているアカウントのログイン情報（IDおよび、パスワード）
　※弊社の検証用端末にてログインを行わせていただき、事象の再現を行います。
 - 端末の情報（端末の型番やChromebook 機種など）
 - 事象が再現している際の動画や手順
 - 発生頻度（何時間に何回、1日に何回、週に何回表示されるなど詳細をご教示ください）
 - 発生台数（1台の端末で発生しているのか、複数台の端末で発生しているのか）
　※確認できている台数で構いません。
 - 事象発生アカウント数（特定のアカウントのみで発生するのか、全アカウントで発生するのか）
　※確認できているアカウント数で構いません。
 - テザリングなど、ネットワークを変更いただいた場合や、キャッシュの削除を行った場合、同様の現象は再現するか。
　また、どのような挙動になるか。
 - Chrome のポリシーにて取得したpolicies.json
　1. chrome://policy へアクセスします。
　2. [その他の操作] > [JSON にエクスポート]を選択します。
　3. policies.jsonで保存します。

 - 該当アカウントのISGCクライアント設定画面のスクリーンショット
   1. Chromebookへログインします。
   2. Chromeブラウザを起動します。
   3. 右上のパズルピースアイコンをクリックします。
   4. InterSafe GatewayConnection Agentの右側の3点メニューよりオプションを選択します。
   5. 表示されたクライアント設定の画面を撮影します。

以下の内容については、「ISGC Agentを準備しています（E-501/E-502/E-503）」が表示される場合のみ」ご教示ください。
 - どのような状況下で対象のエラーコードが表示されるのか。（詳しい内容をご教示ください）
 - ネットワークの状態が不安定な場合においてエラーコードは表示されるか。
　または、ネットワークの状態が不安定な状況でない場合でもエラーコードが多発するか