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【ISGC Agent Windows】アップデートが完了しない場合
以下の内容をご確認および、お試しいただき、アップデートが完了するか、ご確認ください。
■ 前提条件
- 自動アップデートを有効にしている場合は、無効にしてください。
■ お試しいただきたい操作
以下の操作をお試しください。
- 自動アップデートを無効にしていただいた後、端末の再起動を行ってください。
手順
1. ISGC管理画面にログインします。
2. [ホーム] - [アプリポリシー設定]を押下します。
3. [ISGC Agent Windows設定] - [自動アップデート]項目にある[ □有効 ]のチェックボックスのチェックを外します。
4. 保存ボタンを押下します。
- 再起動後、インターネットに接続ができないなどの問題がみられるようであれば、ISGCをアンインストールしていただき、
再度、ISGC Agentをインストールしてください。
※1台の端末でインターネットに繋がる／繋がらないをご確認ください。
- [ ISGC Agent Windows Ver.1.3.7以降をご利用されているお客様のみ ]
①タスクトレイにあるISGCアイコンをダブルクリックして表示されるダイアログからサポートツールを起動して強制アンインストールを実行した場合、
成功しますでしょうか。
成功しない場合は、どのような事象が発生するか、ご教示ください。(スクリーンショットでも構いません）
ダイアログの表示方法は、以下のFAQをご参照ください。
https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=5341&category=&page=1
②インストール自体が出来ない場合は、
タスクトレイにあるISGCアイコンをダブルクリックして表示されるダイアログからサポートツールを起動して強制アンインストールを実行してください。
ISGC Agent Windows Ver.1.3.7以前のバージョンをご利用されているお客様および、強制アンインストールが成功しない場合は、調査しますので、以下FAQの情報をご提供ください。
■ ご提供いただきたい情報
https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=6199
■ 前提条件
- 自動アップデートを有効にしている場合は、無効にしてください。
■ お試しいただきたい操作
以下の操作をお試しください。
- 自動アップデートを無効にしていただいた後、端末の再起動を行ってください。
手順
1. ISGC管理画面にログインします。
2. [ホーム] - [アプリポリシー設定]を押下します。
3. [ISGC Agent Windows設定] - [自動アップデート]項目にある[ □有効 ]のチェックボックスのチェックを外します。
4. 保存ボタンを押下します。
- 再起動後、インターネットに接続ができないなどの問題がみられるようであれば、ISGCをアンインストールしていただき、
再度、ISGC Agentをインストールしてください。
※1台の端末でインターネットに繋がる／繋がらないをご確認ください。
- [ ISGC Agent Windows Ver.1.3.7以降をご利用されているお客様のみ ]
①タスクトレイにあるISGCアイコンをダブルクリックして表示されるダイアログからサポートツールを起動して強制アンインストールを実行した場合、
成功しますでしょうか。
成功しない場合は、どのような事象が発生するか、ご教示ください。(スクリーンショットでも構いません）
ダイアログの表示方法は、以下のFAQをご参照ください。
https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=5341&category=&page=1
②インストール自体が出来ない場合は、
タスクトレイにあるISGCアイコンをダブルクリックして表示されるダイアログからサポートツールを起動して強制アンインストールを実行してください。
ISGC Agent Windows Ver.1.3.7以前のバージョンをご利用されているお客様および、強制アンインストールが成功しない場合は、調査しますので、以下FAQの情報をご提供ください。
■ ご提供いただきたい情報
https://alsifaq.dga.jp/faq_detail.html?id=6199
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