よくあるご質問

キーワードから探す

  • FAQ検索
  • ID検索

※スペースで区切って複数検索が可能です。

カテゴリで絞り込む

カテゴリから探す

ID:6537
作成日: 2024/10/23
update.logにERRORが記録される
WebFilterのアップデートインストールを行うと、処理内容をupdate.logへ記録します。
V9.1SP4へバージョンアップを行った際、update.logへ以下のERRORが記録されるケースが報告されています。

これらのログについては、バージョンアップが失敗していることを示すログでは
ございませんのでご安心ください。また、お客様側で必要な対応もございません。

●対象ログ1
Failed to move file[InterSafe_cache.log] from logs directory.

[原因]
V9.1SP2(Build1501)以降の製品では、設定情報のキャッシュのログのログファイル名が
「InterSafe_cache.log」から「InterSafe_laptor.log」へ変更になっており、コンバート時に
旧バージョンのログフォルダに存在するログファイル名に対して処理をしようとする影響で
上記のログが出力されます。

●対象ログ2
There is no [ns.from] in the JVM argument.

[原因]
V9.1SP4のパッチインストーラでは、アップデート前のバージョンによってはコンバート
処理を行う必要があり、V9.1SP3以前からアップデートする場合は Javaのsystem propertyの
[ns.from]へバージョンを表す値が設定されます。
Build1650→Build1653のように、V9.1SP4からV9.1SP4へのアップデートの場合はコンバート
処理を行う必要がないため、[ns.from]へV9.1SP4のバージョンの値が設定されず、その影響で
上記のログが出力されます。
対象バージョン
9.x
対象ビルド
 
一般情報
この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
Powered by i-ask
Page Top