本FAQでは、InterPlay CMSからサイネージ端末へコンテンツやスケジュールを配信する際の基本操作、配信方法、注意点、トラブル時の確認項目について説明します。

■目次

1. 配信とは
2. 配信先の選択
3. オンライン配信
4. 予約配信について
5. オフライン端末への配信
6. 差分配信
7. トラブルシューティング

1. 配信とは

Q：配信とは何ですか？

配信とは、CMSで作成した表示内容をサイネージ端末へ送信し、端末側で表示できるようにする操作です。

配信完了後、サイネージ端末側でViewerが再起動され、配信された内容が表示されます。

Q：何を配信できますか？

以下を配信できます。

・プレイリスト
・複合プレイリスト
・インタラクティブ
・デイリープログラム
・カレンダー

時間設定を持たないプレイリスト、複合プレイリスト、インタラクティブを配信した場合は、配信された内容が繰り返し再生されます。

2. 配信先の選択

Q：配信先はどのように選択できますか？

配信先は、端末単位またはグループ単位で選択できます。

・特定のサイネージ端末だけへ配信
・複数端末をまとめたグループへ配信

運用内容に応じて、配信対象を選択してください。

Q：複数端末へ一括配信できますか？

可能です。

グループ単位で配信することで、複数のサイネージ端末へまとめて配信できます。

3. オンライン配信

Q：オンライン配信とは何ですか？

オンライン配信は、CMSからネットワーク経由でサイネージ端末へ配信する方法です。

CMS画面右上の「配信」メニューから「オンライン配信」画面を表示し、対象端末を選択して配信を実行します。

Q：配信状況はどこで確認できますか？

オンライン配信画面の「配信状況」欄で確認できます。

配信中は「端末確認中」と表示され、配信が完了すると「完了」に変わります。

Q：配信した内容はいつ反映されますか？

配信完了後、サイネージ端末側でViewerが再起動され、配信された内容が自動的に表示されます。

通常は配信完了後に即時反映されます。

4. 予約配信について

Q：時間指定の予約配信はできますか？

時間指定による予約配信はできません。

サイネージ端末がいつオンラインになるか、またダウンロード完了までにどの程度時間がかかるかは環境によって異なるためです。

Q：端末がオンラインでない状態でも配信処理はできますか？

可能です。

端末がオンラインでない状態でも配信処理を実行しておくことができます。
この場合、端末がオンラインになった時点で自動的にダウンロードが開始されます。

ダウンロード完了後、Viewerが再起動され、配信された内容が自動表示されます。

5. オフライン端末への配信

Q：ネットワークに接続できない端末へ配信できますか？

可能です。

オフラインのサイネージ端末には、ダウンロード機能を利用して配信データを取り込みます。

Q：ダウンロード配信とは何ですか？

CMS画面右上の「配信」メニューから「ダウンロード」を選択し、配信用コンテンツをZIP形式でダウンロードする方法です。

ダウンロードしたZIPファイルをサイネージ端末へ持ち込み、端末側のインポート機能で取り込むことで、サイネージ端末へロードできます。

Q：オフライン環境で利用できない機能はありますか？

あります。

オフライン環境では、インターネット接続を必要とする機能は利用できません。

例：
・Web閲覧
・TTS
・WEBテロップ
・TV電話
・AIチャットボット

オフライン運用を行う場合は、利用する機能がネットワーク接続を必要としないか事前にご確認ください。

6. 差分配信

Q：配信時に毎回すべてのコンテンツをダウンロードしますか？

いいえ。

配信は差分配信で行われます。
すでに端末側に存在している同一コンテンツは、重複してダウンロードされません。

7. トラブルシューティング

Q：配信が始まりません

死活監視の状態をご確認ください。

死活監視がNGになっている場合、サイネージ端末との通信に何らかの問題が発生している可能性があります。
ネットワーク接続状況、端末の起動状態、通信制限等をご確認ください。

Q：配信が終わりません

何らかの不具合が発生している可能性があります。

一旦、表示実績のあるプレイリスト等を再配信してください。
それでも改善しない場合は、弊社サポートデスクまでご連絡ください。

Q：配信が完了したのにサイネージ端末が自動再起動しません

CMSの操作画面からOS再起動を実施してください。

OS再起動後、配信内容が表示されるかをご確認ください。