本FAQでは、InterPlay CMSの端末管理およびリモート監視機能について説明します。

■目次

1. リモート監視とは
2. 死活監視
3. スクリーンショット
4. 端末操作
5. 最新アクセスとプレイリスト表示
6. よくある質問

1. リモート監視とは

Q：リモート監視とは何ですか？

リモート監視は、CMS上でサイネージ端末の稼働状況を確認する機能です。

以下のような情報を確認できます。

・端末名
・OS種別
・最新アクセス日時
・最新アクセス時のプレイリスト
・死活監視状態
・配信状況
・スクリーンショット
・端末操作

2. 死活監視

Q：死活監視とは何ですか？

死活監視は、サイネージ端末がCMSと通信可能な状態かを確認する機能です。

端末がオンライン状態であればOK、通信できない状態であればNGとして表示されます。

Q：死活監視がNGになる主な原因は何ですか？

主な原因として、以下が考えられます。

・端末の電源が入っていない
・端末がネットワークに接続されていない
・インターネットへ接続できない
・ネットワーク機器や回線に問題がある

死活監視がNGの場合、配信やスクリーンショット更新も正常に行えない可能性があります。

3. スクリーンショット

Q：スクリーンショットでは何を確認できますか？

サイネージ端末で表示されている画面をCMS上で確認できます。

現地に行かなくても、現在の表示状態を確認するために利用できます。

Q：スクリーンショットはどのくらいの間隔で更新されますか？

初期設定では、約1分間隔で更新されます。

Q：スクリーンショットが更新されません

まず死活監視の状態を確認してください。

死活監視がNGの場合、端末がCMSと通信できていないため、スクリーンショットが更新されません。

端末の電源状態、ネットワーク接続状態、インターネット接続状態を確認してください。

4. 端末操作

Q：CMSから端末を操作できますか？

可能です。

端末のOS種別により、実行できる操作が異なります。

Q：Android端末のViewer再起動とは何ですか？

Android端末で動作しているInterPlay Viewerアプリを再起動する機能です。

軽微な表示不具合やアプリ動作不具合が発生した場合の復旧手段として利用できます。

Q：音量調整はどこで行いますか？

CMSの端末操作画面から音量調整できます。

音量はバー操作で調整します。

Q：端末側で変更した音量が元に戻ります

音量はCMS側の設定が優先されます。

端末側で音量を変更しても、CMSから定期的に音量設定が送信されるため、CMS側の設定値で上書きされます。

音量を変更する場合は、CMSの端末管理画面から設定してください。

5. 最新アクセスとプレイリスト表示

Q：最新アクセスとは何ですか？

最新アクセスは、サイネージ端末が最後にCMSへアクセスした日時です。

この日時が古い場合、端末が現在CMSと通信できていない可能性があります。

Q：プレイリスト欄には何が表示されますか？

端末がCMSへ最後にアクセスした時点で表示していたプレイリスト名が表示されます。

そのため、現在オフラインになっている端末では、実際の最新状態ではなく、最終通信時点の情報が表示される場合があります。

6. よくある質問

Q：端末がオンラインになりません

以下を確認してください。

・端末の電源が入っているか
・ネットワークに接続されているか
・インターネットへ接続できるか
・Viewerアプリが起動しているか

改善しない場合は、端末の再起動またはネットワーク環境の確認を行ってください。

Q：配信できません

死活監視がNGの場合、端末がCMSと通信できていない可能性があります。

まず端末のオンライン状態、ネットワーク接続、最新アクセス日時を確認してください。

Q：画面が更新されません

配信状況が完了しているか、死活監視がOKになっているかを確認してください。

配信完了後も表示が変わらない場合は、CMSの端末操作から再起動を実施してください。